納稅人權益服務（TAS）：何時與如何求助

簡短的答案

納稅人權益服務（Taxpayer Advocate Service，TAS）是 IRS 內部的獨立單位，幫助那些透過一般 IRS 管道無法解決稅務問題的人。符合資格的話，協助是免費的。你可以用 Form 911 或撥打 877-777-4778 申請。TAS 不會受理每一個申請，而且申請協助不會暫停任何 IRS 期限。

TAS 通常幫助誰

TAS 協助個人、企業與免稅組織，也協助他們的代理人。符合其中一種情況，並不保證 TAS 一定會受理你的案件。

如何用 Form 911 申請協助

• 描述問題和它造成的困難、IRS 做了或沒做什麼，以及你希望得到的協助。如果 IRS 已經延誤超過 30 天，請寫出你第一次聯絡 IRS 的日期。
• 附上可能有幫助的文件 — 這可能加快解決。
• 寄出方式：電子郵件寄到 tas.form.911.request.for.assistance@irs.gov、傳真到 (855) 828-2723（從海外傳真 1-304-707-9793），或郵寄到 7940 Kentucky Dr, MS 11 G, Florence, KY 41042。電子郵件提交不會加密。
• 夫妻共同申請必須由雙方簽名。代理人要附上 Form 2848、Form 8821 或其他授權書，並代替納稅人簽名。
• 等 30 天再用電子郵件追蹤，主旨寫「No Response」；不要為同一個問題再寄第二份 Form 911。

接下來會怎樣

• TAS 會通知你申請是否被受理。
• 如果受理，案件專員會代表你和 IRS 溝通，告訴你處理時程與進度，並一路協助直到問題解決。
• 為了協助你，TAS 可能需要把你的資料提供給 IRS 人員。

納稅人協助令

Form 911 也是納稅人協助令（Taxpayer Assistance Order，TAO）的申請書。依據內部稅收手冊，當你因為 IRS 執行稅法的方式而正在或即將遭受重大困難、事實與法律支持給予救濟，而 IRS 拒絕或沒有採取必要行動時，TAS 可以發出 TAO。TAO 可以命令 IRS 採取法律允許的行動、停止或不採取某項行動、加速處理你的案件、重新考慮某項決定，或由更高層級審查。但它不能決定你欠多少稅。

系統性問題

如果某個 IRS 問題影響很多納稅人，你可以在 IRS.gov/sams 向 TAS 回報。系統性問題回報中不要寫個人資料 — 這不是為你自己的案件申請協助。

其他協助

• 低收入納稅人診所（LITC）獨立於 IRS，如果你符合資格，可能可以在你和 IRS 的爭議中代表你，也協助英語非母語的人。請參閱 Publication 4134。
• 納稅人權利法案（Publication 1）列出十項權利，包括知情權、獲得優質服務的權利、對 IRS 立場提出異議並被聽取的權利，以及在獨立機構對 IRS 決定提出上訴的權利。

TAS 做不到的事

• 暫停期限：提交 Form 911 不會延長向稅務法院提出申請、申請催收正當程序聽證，或任何其他必要步驟的時間。
• 保證受理或結果：由 TAS 決定你是否符合資格，而 IRS 仍然依稅法處理。
• 決定你的稅務責任 — 即使是納稅人協助令也做不到。
• 考慮無理的主張 — 在 Form 911 上提出這類主張，可能會被罰款 $5,000。